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【我为人民办实事人民调解为】线上线下相结合为民办事效率高

  为推动区司法行政系统“比学赶超 勇攀高峰”立功竞赛活动、“我为群众办实事”实践活动深入开展,进一步激发人民调解员干事创业热情,区司法局人民参与和促进法治科、区人民调解协会、区非诉讼争议解决中心(区人民调解中心)结合实际,以实施“畅通维权求助渠道、完善非诉讼争议解决机制”项目为载体,坚持以人民为中心,进一步聚焦医疗卫生、物业纠纷、家事纠纷、消费争议、劳动人事、信访事项、环境保护、交通事故等领域人民群众急难愁事,完善民生领域非诉讼争议解决机制,把诉源治理与加强人民调解员队伍建设、提高基层矛盾纠纷治理水平结合起来,努力让人民群众在每一个纠纷案件的调解化解过程中获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

  近两年,上海市司法局推行多种渠道为居民办实事,本案就是一起线上预约线下调解的成功案例。“闵晓法”线上预约功能为当事人提供了一条更为便捷的解决问题途径,线下调解作为一种便民高效的纠纷化解方式,在处理纠纷中发挥着重要的作用。

  2021年5月下旬,七宝镇人民调解委员会调解员陆忠安老师收到了由“闵晓法“微信平台转来的一条短信,要求七宝镇调委会参与调解一起发生在七宝的民事纠纷。陆老师接到后,第一时间联系到申请人王某,了解情况。

  据了解,王某因家庭装修购买了某瓷砖销售公司的地砖,但在装修验收中却发现其中有一块地砖存在明细色差,于是王某找到公司要求赔偿,但双方协商多次始终无法就赔偿金额达成一致意见。随后,王某通过多种途径进行申诉,但都达不到的预期结果。

  苦于寻找不到合适的途径与瓷砖销售公司交涉,这时王某想到了之前看到的公共法律服务工作站的宣传,可以通过“闵晓法”平台进行线上咨询和预约调解。于是,王某果断地线上预约调解。

  3天后,七宝镇人民调解委员会调解员陆老师和任老师组织了双方当事人进行第一次调解。调解现场,王某直接提出要求瓷砖销售公司赔偿材料费、人工费等经济损失3000元。

  “我们认可王某陈述的事实,可以给与其适当的赔偿,但一块地砖的价值不足以赔偿这么多,王某实属漫天要价。”

  “为了更换这块地砖,我采取了很多的方式、方法,花费了我很大的精力。不仅如此,更换地砖不仅需要人工费等费用,还给我们的生活带来了诸多不便,这些难道不算钱吗?”

  尽管之前,陆老师在前期的电话沟通的时候,双方的态度已经有所缓和,但是现场调解的时候,双方再一次火药味十足,剑拔弩张。尽管事实认定清楚,但是双方对赔偿金额存在着非常大的差距,现场调解一度陷入僵局。鉴于现场这样的情况。陆老师紧急叫停,希望大家能够回去冷静一下,随后会再约时间进行现场调解。

  在第二次现场调解之前,陆老师通过电话沟通的方式与两位当事人进行协调沟通,希望能在第二次现场沟通时圆满平息该矛盾。

  我们公司同意调换,并愿意承担调换瓷砖的一切费用,但只愿意赔偿1000元。

  最终在陆老师法理情相结合的劝说疏导下,双方最终达成共识,瓷砖公司同意赔偿1000元,并当场履行。同时,瓷砖公司答应在10天内上门更换瓷砖。纠纷得到圆满解决。

  在常态化疫情防控下,人民调解作为维护公平正义的第一道防线,将持续用和风化雨、润物无声的方式化解基层的矛盾纠纷,为维护人民群众的和谐生活付出一份心力。

  在此期间,如果需要调解服务可以登录“法院-司法局一站式多元解纷平台”(),点击“多元解纷”,选择“当事人”标签,按系统提示完成注册后选择“申请调解”;或者拨打区非诉讼争议解决中心(区人民调解中心)(地址:上海市闵行区莘谭路392号)咨询预约电线)。

  原标题:《【我为人民办实事,人民调解为人民】线上线下相结合,为民办事效率高》2022考研学校选择-考研可以报几个学校-专业.武汉带远红外线的地暖加盟费用www.xj6l.com.cn